Модуль интеграции Битрикс24 с телефонией

Модуль интеграции Битрикс24 полностью соответствует белорусскому законодательству по IP-телефонии

Модуль работает даже с бесплатной версией Битрикс24

Преимущества модуля интеграции Битрикс24 с IP-телефонией

• Работает на любой версии коробочного или облачного Битрикс24
• Работает даже на самой бюджетной коробочной IP-АТС Yeastar S20
• Модуль работает полностью в рамках белорусского законодательства
• Вся настройка на протзводится нашими специалистами “под ключ”
• Интеграция не создаёт нагрузку на вашу АТС или Битрикс24, т.к. конвертацию записей разговоров в mp3 выполняет внешний сервис
• Модуль поставляется с нашей технической поддержкой, которая включает в себя консультации по настройке интеграции, а также обновления приложения под последние версии прошивки IP-АТС Yeastar S серии и обновления Битрикс24
• Модуль базируется на коробочных IP-АТС Yeastar серии S. Это полностью готовые к работе решения, которые просты в настройке и обладают широким набором функций

Возможности модуля интеграции Битрикс24 с IP-телефонией

• Автоматическое создание лидов по новым клиентам
• Фиксация всех пропущенных звонков
• Поднятие карточки звонка при входящем и исходящем звонке
• Исходящий звонок по клику на номер телефона в CRM
• Автоматическое создание Дела по окончанию разговора
• Прикладывание к Делу звонка записи разговора
• Внутренние звонки между короткими номерами не фиксируются в CRM
• Фиксация типа звонка (исходящий, входящий, перенаправление)
• Фиксация статуса звонка (успешный, пропущенный, занято)
• Поднятие карточки при прямом звонке с IP телефона (если звонить не кликом по номеру телефона в CRM, а просто руками набрать номер на телефоне)
• Обработка группового звонка (звонок идёт на группу внутренних номеров, карточка звонка поднимается у всех пользователей группы, когда один из пользователей поднял трубку, карточка сворачивается у всех остальных)
• Обработка трансфера звонка (если совершается переадресация звонка, то карточка звонка сворачивается у пользователя, от которого звонок ушёл и появляется у пользователя, к которому звонок переадресовали)
• Построение статистики по нагрузке на телефонные линии
• Построение статистики по нагрузке на операторов (пользователей)
• Построение статистики по пропущенным звонкам

Пример работы модуля интеграции Битрикс24 с IP-телефонией при входящем звонке

Поступает входящий звонок, автоматически поднимается карточка звонка в которой CRM Битрикс24 узнаёт клиента. После того как оператор кладёт трубку, карточка клиента автоматически закрывается, а в CRM создаётся Дело, к которому через несколько секунд прикрепляется запись телефонного разговора. 

Пример работы модуля интеграции Битрикс24 с телефонией при исходящем звонке

 Для того чтобы совершить исходящий звонок, достаточно просто кликнуть по номеру телефона в CRM. Далее оператор поднимает трубку, и исходящий звонок начинается. Далее всё работает также как и при входящем звонке. 

Програмный телефон на демонстрационном видео показан лишь для наглядности. Интеграция  работает и с обычными настольными IP телефонами. Если быть точными, то интеграция будет работать с: настольным IP телефоном, ПК софтфоном, мобильным софтфоном.

Сколько стоит модуль интеграции Битрикс24 с телефонией

✓ У нас вы можете заказать интеграцию Битрикс24 с вашей телефоной системой “ под ключ “ в Минске работаем в ➤ Гомеле, Могилеве, Витебске, Гродно, Бресте и других городах Беларуси